クレイエンス定期コースの解約方法の手順と注意点!電話が繋がらない時は?

クレイエンスはプレミアアンチエイジング株式会社が販売している髪と地肌のエイジングケアです。プレミアアンチエイジング株式会社は他にもデュオザクレンジングバームなども販売しています。

クレイエンスは公式サイトから定期コースで申し込むと、大変お得に購入できるのですが、問題は解約するときの手続きのややこしさです。

安く買えたとしても、手続きがややこしかったり、縛りがあったり、違約金が発生して結局損をするという場合もあり、トラブルの原因となってしまいます。

トラブルを避けるためにも、定期コースに申し込む前にしっかり確認をしておきましょうね。

定期コースの解約方法

クレイエンスの定期コースは、電話から解約できます!

クレイエンスの定期コースは、一回のみ回数の縛りはなく、キャンセル料はかかりません。また、全額返金保証はなしとなっています。

定期コースの回数は2回目から解約することができるので、比較的安心して申し込むことができると思います。

クレイエンスの定期コースの解約方法と手順について、さらに解約するときの注意点について情報をまとめておりますので、この記事をよく読んで頂き、クレイエンスの定期コースをお申し込みされてくださいね。

※クレイエンスの定期コースは公式サイトから申し込む方法が、最もお得な買い方となります!

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■クレイエンスを販売している会社情報

会社名 プレミアアンチエイジング株式会社
住所 〒105-6308
東京都港区虎ノ門1-23-1 虎ノ門ヒルズ森タワー8階
電話番号 03-3502-2020
目次

クレイエンスの定期コースを電話で解約する方法と手順

クレイエンスの定期コースの解約は、こちらに電話をすれば手続きを進めることができます。

【電話番号】

0120-557-020

【営業時間】

平日:9:00~20:00
土日祝:9:00~18:00 ※年末年始を除く

年末年始以外であれば基本的にこちらの営業時間で対応してくれます。

解約って、平日限定で土日祝は対応してなかったり、平日も夕方までで夜も対応してない場合が多いのですが、クレイエンスでは、平日も20時まで対応、しかも土日祝も対応しており、とても親切で良心的だと思いました。

これなら仕事が休みの日でもゆっくり時間帯を気にせず解約の電話を入れることができますね。

かいやくん

これなら解約の電話もかけやすいし、解約したいと思った時にスムーズに手続きを進めれますね!これは助かる...!

 

解約できない?!電話が全然繋がらない時の対処法

クレイエンスの定期コースの解約をするため電話をかけるも、混み合っているのか全然繋がらない!という場合もあります。

特に電話が混み合い繋がらない時間帯は以下の通りです。

電話が混み合って繋がらない時間帯や曜日
  • お昼の12時〜13時
  • 夜の17時〜20時頃
  • 月曜日の午前中
  • 週末の休み明けの平日の午前
お悩み女性

電話が混み合って繋がらないって本当なのかな...。オペレーターが1人だけとか、解約されないようにわざと繋がりにくいようにしてるんじゃないの?怪しい...

かいやくん

確かにそういうところは疑いがちですよね...けど電話を待っていれば必ずオペレーターにつながりますので、根気よくお待ち頂くことが基本になります...。

電話が繋がらなくて解約の手続きを進められない!という場合は、以下の方法をぜひお試しください。

電話が繋がらない時の対処法

販売会社に直接連絡をするときに気をつけて欲しいことがあります。

いきなり「解約したいです」と伝えても、相手はあなたのことが全くわかりません。

  • ※名前
  • ※購入時に入力した電話番号
  • ※購入時に入力したメールアドレス
  • ※購入した商品名と定期コース名
  • ※購入した時期
  • ※定期コースで購入した回数(届いた個数)
  • 購入時の管理番号(購入後に送信されるメールに記載されてることが多い)
  • なぜ解約したいのか解約理由を添える

※マークの部分は必須項目で、必ず伝えるようにしてください。でなければ解約手続きをスムーズに進めることができません。

クレイエンスの定期コースの解約理由の伝え方

クレイエンスの定期コースの解約を電話で進める際、オペレーターに「解約理由」を聞かれることがあります。

その場合は、

  • 使ってみたけど肌に合わなかった
  • 経済的に続けるのが難しくなった

と、一言伝えればスムーズかと思います。

クレイエンスはメールで解約できる?

電話が繋がりにくい場合は、お問い合わせフォームより連絡してみて下さい。

クレイエンスの定期コースは縛りなし!キャンセル料なし!

定期コースを解約してもキャンセル料など発生しませんのでご安心ください。

縛りなし!

いつでも解約できる!

お悩み女性

これなら安心して気軽に定期コースに申し込める!!

こういった化粧品の定期コースって、最低でも3ヶ月以上続けないといけないとか、半年以内の解約はキャンセル料がかかる場合があったりするんですよね...。

なので、回数縛りやキャンセル料がないと気軽にお試しできるからありがたいです。

縛りとか違約金とか設定しなくても、本当に良い商品であれば使い続けたいですからね。

それだけ商品に自信があるという企業の姿勢が感じられます^^

クレイエンスの定期コースは全額返金保証なし!一部負担すれば返金できる?

クレイエンスの定期コースには、全額返金保証制度がありません。

全額返金保証なし!

返金・返品についてどのような仕組みになっているのか、ここで確認しておきましょう。

●購入者都合の返品

代金が支払い済み、未開封、未使用で、かつ商品到着後7日以内に連絡をした場合に限る。

●メーカーの責任による返品

①誤発送の場合:商品到着後30日以内である場合に限り返品・交換が可能。カスタマセンターへ連絡後に返送すること。

②化粧品の不良品の場合:商品到着後30日以内である場合に限り返品が可能カスタマセンターへ連絡後に返送すること。

お悩み女性

全額返金保証ないのか...。申し込むの悩むなぁ〜

かいやくん

全額返金保証はないけど、場合によっては返金返品ができますよ。でも条件があるから利用する前にちゃんと確認しておきましょう。

こういう場合は返金、返品できないのでご注意ください!

開封済み・未払い・連絡をせずに返送した商品

定期コース2回目以降の商品は返金・返品できないので要注意

定期コース2回目以降も、基本的に不良品以外、返品・返金ができません。

基本的に返品返金できない!

初回分に関しても、購入者都合の返品は原則できません。

また、返品する場合は事前にカスタマーサービスへの連絡が必要です。

クレイエンスの定期コースを解約する前に確認してほしいこと

かいやくん

クレイエンスの定期コースを解約してから後悔しないように、解約申請をする前に手続き内容や手順などしっかり確認しておきましょう!

解約申請は次回発送日の7日前まで

解約申請をする場合は、次回発送予定日が7日以上空いているかどうか確認しておきましょう。

7日以内に次の商品が届く予定になっている場合、解約申請をしても、次回分の商品が届き、支払いも発生してしまいます。

解約手続きを申請する場合は、担当者の確認のタイミングによってタイムラグが出てくる可能性があるので、9日以上の余裕があると安心です。

お悩み女性

そういえば、解約しようと連絡したら、次回発送日が近くて、次回分も届いたことあったなぁ...

かいやくん

タイミングがギリギリになると次回分が届いてしまうから、解約したいと思ったらすぐに申請するようにしようね!

クレイエンスの定期コースを解約しなくても発送の一時停止できる!

クレイエンスの定期コースの解約をしなくても、しばらくの間だけ商品発送を停止することもできます。

お悩み女性

使う頻度が少ないのか、1回で使う量が少ないのか、既に新品が2つもストックあるんですよ...

かいやくん

使う頻度によっては、毎月使い切れなかったりしますよね…

電話で一時停止の申請ができます。

カスタマーサービスセンター 0120-557-020

(平日9:00~20:00、土日祝9:00~18:00 ※年末年始を除く)

次回お届け予定日の7日前までに連絡が必要です。

 

商品発送の一時停止を希望する場合は、

  • 商品名
  • 何月分、何回分のお休みを希望するのか

こちらの情報を伝えればOKです。

クレイエンスの定期コースに申し込んで実際に使ってる人の口コミまとめ

SNSに投稿されているクレイエンスの口コミを調べてみたところ、「髪が綺麗になりさらさらする」という口コミが多く目立ち、満足度は高いように感じました。

お悩み女性

実際に使ってる人の感想は気になる!!

  • ちょっと高いシャンプーよりずっと髪が綺麗になります。褪色が気にならなくても、色が似ているなら是非使ってみて欲しいです。切れ毛がなくなりました。
  • 一回で染まることはなかったですが 髪が傷まず匂いも気になりませんでした。
  • 髪が乾いた後も広がりが少なくサラサラしてる感じです。
    髪を良く結んでますが、まとまりやすく助かってます。
  • 凄く白髪なわけではないのですがグレーヘアです、なんかいい感じです。特にシャンプーは気に入りました。
  • 手間がかかりますが、取説通りにやってみようと思ってます。
  • トリートメントは下手なムラシャンよりかなりしっかり色が入ります。しかも黄ばまず、オレンジにもならず理想的なアッシュダーク色。そして軋まないし使ってる方が髪が健やか。
  • 個人差が有ると思うけど、私的には、染まり具合もイマイチでした。
  • 手袋をして周りにつかないようにしながらシャンプー後塗布しますが、必ず何処かに飛んでついてます。 拭いても取れない、 跡が残ります。 苦労して染めても色持ちが悪い がっかりします。
    かいやくん

    調べてみたら、「髪が健やかになる」といった口コミが多く、満足度は高めでした。

    クレイエンスの商品の詳細情報まとめ

    • 【地肌ケア&クレンズ】髪の美しさを育み、地肌を整える4種のクレイブレンドを配合したクレイスパ発想のカラーケアシャンプー。ミネラルを豊富に含むクレイが、髪と地肌にうるおいを与え、さらに不要な皮脂や汚れを取り除きます。髪への染色効果のある黒髪プラス成分と、地肌を健やかに保つ地肌ケア成分が健やかで美しい髪と頭皮へ整えます。

     

    • 【ダメージ補修】髪の主成分であるタンパク質の一種、ケラチンを補いながら洗う「ケラチン補修洗浄」を採用。カラーリングや紫外線など日々のダメージ要因によって傷みがちな髪を補修し、コレ1本で毛先までうるおう、指通りの良いツヤやかな髪へ導きます。タイガーナッツから得られるオイルをはじめとする3種のシードオイルを配合。髪の表面をコーティングし、キューティクルのめくれをケアします。 ※手や爪に色がつくことがございます。特にジェルネイルやマニキュアに色がつくと落ちにくいため、ビニール手袋のご使用をおすすめします。※本商品にビニール手袋は付属いたしません。大変ご不便おかけしますが、市販品を別途お買い求めください。

     

    • 【カラー維持】自然な茶色を与える多機能美髪成分「ヘマチン」を配合。ヘアカラー後の色褪せによる黄ばみを防ぎ、染めたてカラーを持続します。ドライヤーによる熱刺激によって被膜を形成する被膜形成成分を配合。ツヤを維持しながら、外的要因による髪の傷みをケアします。

     

    • 【クレイエンスとは】古くから美容に用いられてきたクレイのはたらきに加え、白髪の悩みへの対策と毛髪科学からのエイジングサインへのアプローチに着目しました。「カラー」を香りと共に楽しみながら「美しい髪」と「健やかな地肌」へ整える、クレイスパ発想のまったく新しいヘアケアブランドです。

    詳細情報

       

      ※公式サイトから定期コースを申し込む方法が、最もお得な買い方となります!

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