ZOZOCARDの解約方法の手順と注意点!電話が繋がらない時どうする?

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お悩み女性
ZOZOCARDを解約したい!!

かいやくん
電話1本で簡単に解約できるよ♪

ZOZOCARDを解約する方法は基本的に電話1本で簡単に手続きを進めることができます。

ZOZOCARDは電話で解約手続きが可能です!

ただ、ZOZOCARDの解約って「電話したら引き止められそう」「なかなか繋がらない」という声もあります...。

そういった時の対処法も含め、この記事では、ZOZOCARDの解約方法と手順、電話が繋がらないときの対処法を解説していきます。

それでは、さっそくいってみましょう!

■ZOZOCARDの会社情報

会社名 株式会社ZOZO
住所 〒263-0023千葉県千葉市稲毛区緑町1-15-16
目次

ZOZOCARDの解約手続きは電話にて!電話番号はこちら

ZOZOCARDの解約は電話で可能です!

電話番号

営業時間

9:00~17:30(年始休業)

上記の番号に電話をしましょう。

オペレーターに繋がり次第、「カードを使わなくなったので解約したい」と伝えればOKです。
その後、オペレーターの指示に従えば解約完了!
引き止めなどはありませんので、安心してください。

かいやくん
あっという間に解約できますよ!

ZOZOCARDの電話はオペレーターにすぐ接続?それとも自動音声?

電話をかけてから解約完了までの流れは以下の通りです。

  1. 電話をかける
  2. クレジット会員(ダイヤル2)を選択
  3. 各種変更(ダイヤル2)を選択
  4. 退会(ダイヤル2)を選択
  5. カード利用を選択
  6. カード番号16桁を入力
  7. 暗証番号4桁を入力
  8. カード契約状況によってはオペレーターに繋がる
  9. 解約完了

電話をかける際は、手元にZOZOCARDを用意しておきましょう。
オペレーターに繋がれば、解約はすぐに完了しますよ。

かいやくん
カード番号を聞かれるから、ZOZOCARDは必ず手元に!

ZOZOCARDの解約の電話の通話料は無料?すぐに解約手続きできる

ZOZOCARDのカスタマーセンターへの電話には携帯電話から電話する時など通話料がかかる番号があります。

そして、オペレーターに繋がるまでに時間がかかってしまう場合があります。

ZOZOCARDカスタマーセンターは12時~15時頃がかなり混雑するようです。また、曜日を問わず、毎月1日の支 払い日から数日間と、ご利用明細が届く15日~月末頃までは終日混雑するようです。

混雑する日時に電話をしてしまうと「通話料だけがかかって、結局解約できなかった」なんてことになりかねないので、できるだけ避けて電話しましょう。

平日 9:00~17:30

土日祝 9:00~17:30(年始休業)

かいやくん
営業開始時間に電話をするのがいいかもしれません

ZOZOCARDは店舗で解約手続きできる?

ZOZOCARDは実店舗では解約はできません。

ZOZOCARDを発行してすぐの解約は要注意

ZOZOCARDを発行して半年以内の解約は、入会特典目的で発行したと思われ、悪い印象を与えてしまう可能性があります。

もし、ZOZOCARDを作ってから半年以上経過していないのであれば、半年以上経過してから解約することをおすすめします。

万が一、ZOZOCARDを発行してすぐに解約したい場合は、その理由をオペレーターに伝えるようにしましょう。明確な理由があれば、オペレーターも納得し、解約手続きを進めてくれますよ。

かいやくん
再度入会しても、入会特典はもうもらえないよ!!

ZOZOCARDは本人以外の解約手続きはできません

ZOZOCARDは契約者本人以外の解約手続きができません。

ZOZOCARDを解約すると追加で発行した家族カードやETCカードも、同時に解約になります。

実際にZOZOCARDを利用している人が解約手続きをしようとしてもできませんので、ご注意ください。

かいやくん
必ずZOZOCARDの名義人本人が手続きをしよう!

ZOZOCARDを解約するとどうなる?

ZOZOCARDを解約する前に、解約するとどうなるのかを確認しておきましょう。
確認しないでZOZOCARDを解約してしまうと、「こんなはずじゃなかったのに…。」と後悔してしまうかもしれません。
解約前にしっかりと確認しておきましょう!

かいやくん
意外と知らないことがあるから、確認しておこう!

利用残高がある場合は解約できない

基本的には利用残高がある場合、解約はできません。
また、引落し日当日から数日間も解約できません。

なぜなら、カード利用金額の引落し後、金融機関から引落し結果がカード会社に届くまで2~5営業日時間がかかるためです。

引落し結果が到着したあとに解約手続きを進めましょう!

万が一、解約できてしまった場合には、後日ZOZOCARDから支払い期限付きの請求書が届きます。
そして、この請求書を銀行やコンビニに持っていき、現金で支払う必要があります。
すぐに支払っても料金延滞扱いになってしまう可能性があるので、注意が必要です。

一括返済を希望の場合は、指定口座への振り込みが可能なので、契約者本人より電話で問い合わせしてください。

  • 公共料金(電気代・ガス代・水道代)
  • 携帯料金
  • 保険料
  • 新聞代
  • 習い事の月謝
  • 有料放送料金
  • プロバイダー料金 など

これらの料金をZOZOCARDで支払っていないか今一度確認しましょう。

支払っている場合、ZOZOCARDから別の支払い方法へ変更してから解約手続きをしましょう。

かいやくん
ZOZOCARDで毎月払いに設定してるものがないか確認しよう!

ポイントは全て失効する

解約すると、ZOZOCARD保有ポイントは全て失効します。

せっかくポイントを貯めたのに失ってしまうのはもったいないです。解約手続きをする前に貯めたポイントは使い切ってしまいましょう!
ポイントは買い物で使ったり、他社ポイントや商品券などに交換したりできますよ♪

また、付与予定のポイントがある場合やポイント投資を利用している場合も、ポイントを受け取った後に解約手続きをしましょう!

かいやくん
ポイントを使い切ってから解約手続きをしよう!

家族カードとETCカードも解約になります

ZOZOCARDの解約を行うと、紐づけされている家族カードとETCカードも解約扱いになります。

家族が解約したことを知らず、誤って解約済みの家族カードやETCカードを利用してしまう可能性もでてきます。
なので、解約したらすぐに紐付けしている家族カードやETCカードにハサミを入れて処分しましょう。

かいやくん
解約されたETCカードが挿入されてたら大変なことになる!

カードの特典が利用できなくなる

ZOZOCARDには会員限定の優待サービスや旅行傷害保険、会員限定セールなどの特典が付帯しています。
しかし、ZOZOCARDを解約するとこれらの特典は一切利用できなくなります。

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